Soporte de Flatkin
Flatkin reúne los gastos, los turnos de tareas, el calendario y las notas de los de casa. Sirve para organizaros y llevar las cuentas compartidas sin perder de vista el día a día.
Estamos al otro lado
Escribe a tiopioli89@gmail.com. Respondemos normalmente en pocos días.
Cuéntanos qué ha pasado, qué esperabas que ocurriera y qué iPhone y versión de iOS utilizas. Si adjuntas una captura, oculta los datos de otras personas. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me uno a una casa?
Pide una invitación a quien administra la casa. En la pantalla de acceso, pulsa «Tengo una invitación», pega el enlace o el código y continúa. Si el enlace ya no sirve, pide uno nuevo. Comparte las invitaciones solo con los de casa.
¿Qué diferencia hay entre entrar como invitado y con una cuenta?
Con una invitación puedes entrar sin vincular Apple o Google. Se crea una cuenta anónima en el servidor: los datos de la casa se comparten, no se quedan solo en tu teléfono. Si cierras esa sesión o pierdes el móvil, puedes perder el acceso. Desde Ajustes > Cuenta puedes vincular Apple o Google para conservarlo. Para crear una casa, accede con Apple o Google. La casa de ejemplo es distinta: funciona sin cuenta y sus cambios se quedan en ese iPhone hasta que sales de la demo.
He usado «Ocultar mi correo electrónico» de Apple. ¿Pasa algo?
Está bien: respetamos esa elección. Flatkin recibe la dirección privada que facilita Apple y no te pide tu correo real para entrar. Usa la misma cuenta de Apple para volver a acceder. Si necesitas ayuda con tu cuenta, indica que utilizaste «Ocultar mi correo electrónico»; buscaremos una forma de verificarla sin pedir tu contraseña.
¿Cómo activo o desactivo los avisos?
En Ajustes > Notificaciones puedes elegir los avisos de casa y los recordatorios de tus turnos. Comprueba también el permiso de Flatkin en los ajustes del iPhone. Los avisos se refieren a la actividad de casa, no a publicidad. En la casa de ejemplo puedes ver avisos de muestra; para recibir los de otros miembros debes estar en una casa compartida del servidor.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Abre Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta y confirma. Si has iniciado sesión y no tienes ninguna casa, pulsa «Eliminar mi cuenta» en la pantalla que aparece al entrar en la app. También puedes solicitarlo por correo. Se elimina tu acceso y las notas que escribiste en el tablón; los gastos, pagos y eventos de una casa con otros miembros pueden permanecer con tu nombre para conservar sus cuentas e historial. Puedes pedir que sustituyamos tu nombre. Las casas donde no hay otros usuarios se eliminan por completo. Si eres el único administrador de una casa compartida, quedará sin administración. Consulta los efectos y los plazos en Eliminar tu cuenta. Desinstalar la app o cerrar sesión no elimina la cuenta.
¿Flatkin envía o recibe dinero?
No. Flatkin registra gastos, repartos y pagos hechos fuera de la app. Bizum, las transferencias bancarias y cualquier otro pago los hacéis vosotros por el medio que elijáis. Apuntar un pago no lo realiza ni confirma que el dinero haya llegado.
¿Cómo aviso de contenido inapropiado en mi casa?
En el tablón de una casa compartida, pulsa el botón de la bandera de una nota de otra persona («Denunciar nota») y confirma con «Escribir a soporte». Se abre un borrador para tiopioli89@gmail.com con los identificadores de la casa y de la nota; el texto de la nota no se añade. Escribe el motivo, revisa el correo y envíalo desde tu app de correo. Si no puedes abrirla, escribe directamente a esa dirección e incluye la referencia de la nota.
El botón del ojo tachado («Ocultar notas de», seguido del nombre) oculta las notas de esa persona en el tablón y en Inicio de este dispositivo, sin avisarla. Puedes volver a mostrarlas con «Mostrar» en el aviso al final del tablón. Esta opción no impide que la persona publique ni desactiva los avisos de sus notas. Puedes desactivar los avisos del tablón en Ajustes › Notificaciones › Tablón. Estos botones no aparecen en tus propias notas ni en la casa de ejemplo.
Quien administra la casa puede retirar notas y quitar miembros desde Ajustes › Las personas de casa. Para avisarnos de otro contenido inapropiado, escribe a tiopioli89@gmail.com, indica dónde aparece y explica brevemente el problema. Incluye solo los datos necesarios. Revisaremos tu aviso y te pediremos más contexto si hace falta.
Privacidad y contacto
Consulta la Política de privacidad y la página para eliminar tu cuenta.
Flatkin es un proyecto de Tiago Oliver Pinheiro Oliveira, desarrollador individual. Contacto: tiopioli89@gmail.com. Volver a Flatkin.